A Energisa Minas Rio registrou mais de 1,6 milhão de serviços solicitados por meio de seus canais digitais entre janeiro e junho de 2026. Segundo a distribuidora, o número representa um crescimento de aproximadamente 30% em comparação com o mesmo período do ano passado.
Atualmente, 96% dos atendimentos da empresa são realizados por plataformas digitais. Entre os canais disponíveis estão o site, a Agência Digital, a assistente virtual Gisa e o aplicativo Energisa On.
Nessas plataformas, os consumidores podem emitir a segunda via da conta, consultar débitos, pagar via Pix, solicitar religação ou nova ligação, trocar a titularidade, informar a autoleitura, atualizar os dados cadastrais e comunicar a falta de energia.
A empresa orienta os clientes a manterem telefones e endereços de e-mail atualizados. De acordo com a coordenadora de Atendimento da Energisa Minas Rio, Ana Maria de Almeida, o cadastro correto permite o envio antecipado de avisos sobre desligamentos programados para obras ou manutenções na rede elétrica.
Os canais digitais e telefônicos da distribuidora funcionam 24 horas por dia, inclusive aos finais de semana e feriados.
