A Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG) passou a oferecer um novo serviço de teleatendimento remoto para o registro de ocorrências não emergenciais e que não exigem a presença imediata de uma viatura policial. A iniciativa tem como objetivo ampliar a capacidade operacional da corporação e tornar o atendimento à população mais eficiente.
O serviço, denominado Meu BO PM, pode ser acionado pelo cidadão por meio do telefone 190 ou pelo Emergência MG, disponível no MG App. Ao receber a ligação ou a solicitação pelo aplicativo, o atendente avalia se a ocorrência se enquadra nos critérios para o teleatendimento e, em caso positivo, oferece essa opção ao solicitante.
Quando aceita, um policial militar entra em contato com o cidadão para coletar as informações e realizar o registro do Boletim de Ocorrência de forma remota. Após a conclusão, o BO é enviado ao solicitante em formato PDF, por canais como WhatsApp, e-mail ou outro meio indicado.
Segundo a PMMG, a medida busca agilizar o atendimento, reduzir deslocamentos desnecessários de viaturas e permitir que o efetivo policial seja direcionado para situações que demandam resposta imediata.
